Conditions Générales de Vente

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Le paiement s'effectue au choix : en espèces à la livraison, par mobile money (M-Pesa, Airtel Money, Orange Money) à la livraison, ou — lorsque l'option est disponible pour ta commande — par paiement mobile money en ligne via notre partenaire FlexPay, avec confirmation immédiate.

Aucun frais caché n'est ajouté après la validation de ta commande.

Après validation, ta commande est transmise au vendeur puis à un livreur disponible. Tu peux suivre son statut (en attente, confirmée, prête, en livraison, livrée) depuis la page « Mes commandes », et reçois une confirmation par WhatsApp et/ou SMS.

Tu peux annuler une commande gratuitement tant qu'elle est encore au statut « en attente de confirmation ». Une fois la commande confirmée par le vendeur, contacte directement le support via WhatsApp pour toute demande d'annulation — elle reste possible tant que la commande n'est pas encore en cours de livraison, à l'appréciation du vendeur.

Vérifie ta commande à la réception en présence du livreur autant que possible. En cas de produit manquant, endommagé ou non conforme, contacte le support JuntoxShop via WhatsApp dans les plus brefs délais avec une photo si possible — nous ferons le lien avec le vendeur pour trouver une solution (remplacement, geste commercial ou remboursement selon le cas).

Les quantités affichées reflètent le stock déclaré par le vendeur au moment de la consultation. Dans le cas rare où un produit ne serait plus disponible entre la commande et sa préparation, tu en es informé rapidement et la commande est ajustée ou annulée sans frais.

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